在一众抗疫一线逆行者队列中说出他们的职业，医生、警察、快递员……会是许多人脱口而出的答案，而保安员则往往是容易被忽视的群体。自2019年“保安员”国家职业技能标准颁布，这一职业才正式成为传统意义上的“正规职业”。不过，在上海英盾保安服务有限公司（简称“英盾安防”）培训事业部总监厉宏琦看来，保安员的社会认可度不高，由于职业特殊性，保安员在日常工作中往往承受着难以估量的心理压力。

图片说明：英盾安防保安员日常服务各种社会群体

作为重要的社会群体，保安员在推进平安和谐的美好生活中扮演重要角色，目前，保安员主要由保安服务公司派往各单位，负责单位内部或相关社区的安全保卫工作。有的保安员难以融入所服务单位的群体中，缺乏归属感；保安员日常工作责任重大，经常要处理突发或危险事件。这些均会给保安员造成极大的心理压力，继而可能导致职业倦怠，降低其职业承诺，因此，分析保安员面临的心理压力，探索心理调适途径，具有重要意义。

目前，英盾安防联合相关高等院校、心理学研究机构等共同研发针对保安员群体的心理测评系统。在各品类心理测评工具层出不穷的现今，为何英盾安防还要不遗余力自主研发？“目前社会上流行的测评工具适用群体多是大学生等知识分子以及白领等职场人士。”厉宏琦表示，安保行业从业者素质良莠不齐，且市面上并未有关于保安员心理的专业测评工具，而针对大学生、白领等高素质人群的心理测评工具的测评数据与保安员心理测评数据并不匹配，这是英盾安防在心理测评系统研发过程中面临的现实难题，也是其坚持自主研发心理测评系统的初心。

从行业发展角度来看，安保服务行业虽然融入了诸多智能技术，但仍停留在劳动力密集型产业的阶段，这意味着安保服务企业为客户提供优质服务需要高素质保安员的大力支持，而保安员素质测评过程中，个人心理测评是不可逾越的关卡。因此，英盾安防自主研发保安员心理测评系统，引领了安保服务行业前瞻性发展。

“当科技手段足以取代大量人工之后，保安员跨足其他领域时，我们能够及早发现并处理心理问题，把握他的心态，不给社会带来负担，让社会更和谐、更安全。”厉宏琦表示，英盾安防自主研发保安员心理测评系统源于企业的社会责任感，英盾安防保安员心理测评系统将无偿向社会公开。“这对于安保服务行业整体发展而言，是‘功在当代，利在千秋’的事。”

图片说明：英盾安防注重对员工的培训与考核

在经济发展新常态下，安保体制改革不断深入，安保服务业市场化、社会化节奏加快，使得保安员面临着一系列挑战。同时，保安服务工作量大、接触性高、变化性强，以及保安工作多样性、突发性、危险性、持续性等特点，使得保安员的思想观念日趋复杂化、多样化，价值取向和行为方式也随之发生变化。对于安保服务企业而言，如何及早发现和解决保安心理问题，提前预警、调整相应岗位，避免工作安全事故，提升保安个人生活幸福感，是一大挑战。

为了全方位针对保安员心理精准测评，英盾安防心理测评系统分别从社会属性、职业属性以及个人和家庭属性等维度着手测评设计。一方面，主要针对保安员的心理素质、抗压能力，以及是否存在反社会、反人类倾向等社会属性进行测评；另一方面，保安员的工作场景繁复，如政府机关、商业写字楼、商场、工厂等，不同的作业场景对保安员的心理素养要求存在差异。因此，英盾安防心理测评系统综合测评不同工作场景，保安员的社会融洽度和职业抗压能力，更好地辅助保安员现场面试环节，实现精准化服务。

厉宏琦说：“测评系统并不是一个冷冰冰的工具，它是保安员日常工作心理与情绪的综合反映，需要与日常工作培训、家庭生活、社会经历等联合起来才能形成一个圆满的闭环。”

同时，为了避免对保安员心理造成二次伤害，英盾安防心理测评系统得出结果后不会直接反馈到个人，而是把测评结果给到专业心理辅导机构或心理学研究机构及医院等，从根源上解决保安员心理问题。“随着技术不断迭代升级，希望英盾安防保安员心理测评系统未来能够更专业，测评准确度更高，能够适用于更广泛的群体，帮助更多人群。”厉宏琦展望道。