2022年8月7日，上海奉天国际贸易有限公司董事长、上海辽宁商会理事高庆凤，上海纳好福利（集团）有限公司创始人兼CEO、上海市女企业家协会理事王昳做客中企视讯周日晚8点第107期直播间，与前GE中国副总裁、北京世纪鹏信管理咨询合伙人、伟事达私董会总裁教练马加宁一起，共同探讨“专注平凡难事，传递人间真爱”。

“周日晚8点”由《中国企业报》中企视讯出品，于2020年4月12日正式上线，每周日更新，是一档管理者共创的系列直播节目。此次周日晚8点第107期由上海市女企业家协会、上海市虹口区工商业联合会、上海辽宁商会、善郡文化、纳好福利集团、上海奉天国际贸易有限公司、华东理工大学商学院、瓴麟科技、创课群落、鹏信咨询共同支持。

副业变主业，只为留住家乡的味道

从东北来到上海20年间，高庆凤感叹，自己的创业人生算不上大起大落，却也几经转折。最初，她在东北三线小城卖服装起家，到上海后则涉足钢铁贸易。业务走向正轨的时候，一次偶然返乡，她发现，家乡人民的山货需要“走出来”，另一方面，在沪东北人也十分怀念家乡的味道，“作为土生土长的东北人，在上海很少看到东北的农产品，因此把它们带到上海，分享给更多人的想法油然而生。”秉持这份初心，她开始摸索家乡土特产业务。

经营辽宁土特产这个副业逐渐变成高庆凤的主业，这是一件平凡却并不容易的“难事”。高庆凤介绍，在组建农业电商的过程中，遇到把控质量、健全产业链条、拓展渠道等各种难点与痛点。“产品质量方面，正规手续齐全之外，小伙伴们也亲自把控，一是自己要拿眼睛看外观，二是自己要品尝味道。”

职业宝妈创业，为万千员工送福利

在王昳的人生中，经历了几次角色转换，从理工女到上市公司的技术宅，再到职业宝妈。当她想从家庭重返职场时，机缘巧合下选择了一条创业道路。在2006年，电商尚处于萌芽阶段，独具慧眼的王昳已经锁定了员工福利市场。

2010年，王昳建立起自己的一套福利系统，已经能够做到宅配。2012年到2014年，很多同业公司倒闭，王昳带领纳好福利逆势而生，直到2014年，迎来了员工福利行业的第三个阶段，进入规范化发展。

“要在员工福利领域获得成功，我们重点围绕规范服务和低价策略两方面。”然而如何在保证微利的同时，能够让企业健康发展，王昳承认，这条路并不好走，并总结出6字服务宗旨：规范、服务、低价。“我们通过与长期稳定合作的大企业签订大单来保证业务，在企业内部将服务链做了拆分，打通上下游产业链，同时也构建起信息化平台。”

专注平凡利他，传递人间真爱

“企业服务需要去做设计，并非简单的客户需要什么，企业就提供什么。”马加宁指出，这种“设计”是企业的成功密码。

农产品如何从田间地头走进大上海的消费群体，高庆凤表示，自己的平台架起一座服务的桥梁，“现在平台卖农产品的特别多，如何让家里的老百姓富起来，是我始终坚持的一个原则！”

如何做好企业服务的“设计”，王昳将其总结为专业与专注，“不同行业、不同季节，不同节日，不同年龄结构等等，需要的福利都有差别！”

“专业的人做专业的事，背后的两个字是用心！”马加宁感叹，将别人不愿意做的事情做好，将平凡的难事做成不平凡的利他之事，正是企业传递爱与关怀的最佳方式。